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私は企業で事務をしており、当然、事務的な処理のみな・・

私は企業で事務職を担当しており、当然、事務的な処理だけではなく電話の取次もしています。個人客を相手にしている企業ではありませんので電話対応といっても、かかってくる相手は取引先である会社が主です。ですが、社員の個人名を名指しした問い合わせの電話があることがあったのです。その電話がキャッシングの在籍確認だと気付いたのは、電話を初めて受けてから約1年経過したころ、当初は「知らない方から電話がかかってきた」と慌てていたのです。けれども、ある時、上司が「今の、電話の相手がわざわざ誰だったのか追求しなくていいから」と言われ、在籍確認だとわかりました。それからは、会社名を名乗らない人からの電話は在籍についてお伝えして慌てることなく、静かに電話も戻しています。

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